1. Genel Bilgilendirme
1.1. Bu metin, Elektrofors Elektrik Elektronik Makina Otomasyon Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’nin (“ELEKTROFORS”) www.elektrofors.com alan adlı internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde, ürünlerin sevk ve teslimat koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1.2. Aksi belirtilmedikçe, teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
2. Sevkiyat Süresi
2.1. Satın alınan ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir; bu süre teslimat süresi olmayıp sevkiyat süresini ifade eder. Özel üretim veya tedarik süreli ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Gecikme olması durumunda alıcı bilgilendirilir.
2.2. Mücbir sebepler, olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya tedarik sorunları gibi durumlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi hallerde ELEKTROFORS sorumluluğu ölçüsünde hareket eder ve müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
3. Kargo ve Teslimat
3.1. Ürünlerin sevkiyatı, ELEKTROFORS’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
3.2. Teslimat sırasında alıcının sipariş formunda belirttiği adreste bulunması gerekmektedir. Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması not bırakabilir veya ürünü en yakın şubesine yönlendirebilir. Bu süreçte kargo firmasından kaynaklanan gecikme veya yönlendirmelerden ELEKTROFORS, mevzuatın kendisine yüklediği sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla sorumlu tutulamaz.
3.3. Kargo firması, siparişi yalnızca belirtilen teslimat adresine teslim eder. Kat teslimi, apartman içi taşıma gibi hizmetler kargo şirketinin inisiyatifindedir.
4. Kargo Ücreti
4.1. Sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır. Kampanya, ücretsiz kargo veya belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulamaları ayrıca belirtilmektedir.
4.2. İade veya değişim durumlarında kargo ücretlerinin kim tarafından karşılanacağı Garanti ve İade Koşulları metninde açıklanmıştır.
4.3. 10.000 TL ve üzeri alışverişlerde uygulanan ücretsiz kargo kampanyası kapsamında gönderilen ürünlerin iade edilmesi halinde; kampanya koşullarının ortadan kalkması sebebiyle, kampanya nedeniyle satıcı tarafından karşılanan ilk gönderim kargo bedeli ile iade sürecinde oluşan iade kargo bedeli, alıcıya ayrıca fatura edilerek iade tutarından mahsup edilir. Bu bedeller düşüldükten sonra kalan tutar alıcıya iade edilir.
4.4. Sabit fiyatlı kargo kapsamında gönderilen siparişlerde, kargo bedeli iade edilmez; yalnızca ürün bedelleri alıcıya iade edilir. İade kargosunun Elektrofors’a alıcı ödemeli olarak gönderilmesi halinde, iade sürecinde oluşan kargo bedeli alıcıya ayrıca fatura edilerek iade bakiyesinden mahsup edilir. İade işleminin, ELEKTROFORS tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması dışında yapılması halinde doğabilecek ek maliyetler alıcıya aittir.
5. Teslimat Kontrolü
5.1. Alıcı, ürün teslimatını kargo görevlisinden teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
5.2. Hasarlı ürün teslim alınmışsa ve tutanak tutulmamışsa, iade ve değişim talepleri, mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla reddedilebilir. Bu nedenle teslimat sırasında dikkatli olunması önemlidir.
6. Teslimat Gecikmeleri
6.1. Teslimat süresinin aşılması durumunda alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal edilen siparişin ödemesi, iptal talebinin ardından en geç 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
6.2. Siparişin teslim edilememesi durumunda ELEKTROFORS, alıcıya durumu bildirerek alternatif sunabilir (eşdeğer ürün önerisi, termin süresi güncellemesi vb.).
7. Kişisel Verilerin Korunması
7.1. Teslimat süreçlerinde kullanılan kişisel verileriniz, yalnızca ürün teslimatı amacıyla işlenmekte olup, kargo firmaları ile sınırlı şekilde paylaşılmaktadır.
7.2. Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin detaylı bilgilere aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:
8. İletişim
8.1. Sevkiyat ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0 (312) 394 30 68
- Adres: İvedik OSB Mah. 1518. Cad. No:113 Yenimahalle / ANKARA